Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

SOCIAL CODE, SAPI DE CV (en adelante "Qenta" o "el Responsable"), con domicilio en el estado de Jalisco, México, es la empresa responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier consulta relacionada con este aviso, puedes contactarnos en: [email protected]

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarte nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo y razón social.
• Datos de contacto: número de teléfono celular y correo electrónico.
• Datos fiscales: RFC, régimen fiscal y datos del Certificado de Sello Digital (CSD) del SAT.
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que intercambias con nuestro asistente de facturación por WhatsApp (solicitudes, confirmaciones, consultas).
• Datos de uso: información sobre tu actividad dentro de la plataforma Qenta.

No recopilamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos se utilizan para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio:

• Crear y administrar tu cuenta en la plataforma Qenta.
• Operar el asistente de facturación electrónica CFDI 4.0, incluyendo el canal de atención por WhatsApp.
• Emitir y timbrar comprobantes fiscales (CFDI) ante el SAT.
• Procesar cobros y transacciones en línea.
• Enviarte notificaciones y confirmaciones relacionadas con tu cuenta y facturas.
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

De forma secundaria y opcional, podríamos usar tus datos para:

• Informarte sobre nuevas funciones, actualizaciones o promociones de Qenta.

Puedes negarte al tratamiento secundario sin afectar el servicio principal enviando un correo a [email protected] con el asunto "Cancelar comunicaciones comerciales".

4. Canal de WhatsApp (Meta)

Lo que Qenta NO hace con tus mensajes de WhatsApp:

• No compartimos el contenido de tus mensajes con terceros con fines publicitarios.
• No vendemos ni cedemos tu número de teléfono a terceros.
• No utilizamos tu historial de mensajes para crear perfiles publicitarios.

Cómo cancelar el canal de WhatsApp: Puedes dejar de recibir mensajes nuestros enviando la palabra STOP en cualquier momento al número de WhatsApp de Qenta, o bien solicitando la baja del canal desde la configuración de tu cuenta en my.qenta.mx. La cancelación del canal no elimina tu cuenta ni afecta otros servicios.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Qenta puede compartir tus datos únicamente en los siguientes casos, sin requerir tu consentimiento por ser necesarios para el servicio o por mandato legal:

• Proveedor Autorizado de Certificación (PAC): para la validación y timbrado de CFDIs ante el SAT.
• Procesadores de pago: para gestionar cobros en línea.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores, nube) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley (SAT, IMSS, etc.).

En ningún caso vendemos, cedemos o transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios sin tu consentimiento expreso.

6. Tiempo de Conservación

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en Qenta y durante los 90 días naturales posteriores a la cancelación de tu cuenta, plazo necesario para resolver cualquier aclaración o disputa pendiente.

Los datos fiscales (CFDIs emitidos y registros de timbrado) se conservan por el tiempo que establezcan las disposiciones fiscales aplicables del SAT, actualmente de cinco años contados a partir de la fecha de emisión.

Transcurridos los plazos anteriores, procederemos a la supresión segura de tus datos.

7. Derechos ARCO y Cómo Ejercerlos

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercerlos:

• Envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud ARCO".
• Incluye: tu nombre completo, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, los documentos que acrediten tu identidad o la representación legal.

Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP. La respuesta será enviada al correo electrónico desde el que hayas hecho la solicitud.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Tus Certificados de Sello Digital (CSDs) se almacenan cifrados y con acceso restringido.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puedes configurar o rechazar las cookies desde la configuración de tu navegador. El uso de cookies no esenciales no afecta el funcionamiento del servicio de facturación.

10. Cambios a Este Aviso

Qenta se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización. Te notificaremos por correo electrónico si los cambios son sustanciales.

11. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

• Empresa: SOCIAL CODE, SAPI DE CV
• Servicio: Qenta
• Domicilio: Jalisco, México
• Correo: [email protected]